OPERATIONAL EXCELLENCE

EXCELENCIA OPERACIONAL

LA ÉTICA: UN ABSOLUTO PARA NUESTRA ORGANIZACIÓN 

Nuestro Código de Ética coloca la integridad en el primer lugar de nuestra lista de prioridades. Con base en este código, desarrollamos relaciones de confianza con nuestros empleados, clientes, accionistas y comunidades locales.

Nuestro Código de Ética describe las reglas, principios y valores que sustentan todo lo que hacemos.

Para nuestros colaboradores y colaboradoras, el Código de Ética es un orgullo compartido con todos, que orienta nuestras acciones y contribuye a nuestro crecimiento. Nuestros programas de formación y evaluación de personal, así como nuestras auditorías internas y externas, garantizan el pleno cumplimiento.

100% de nuestros colaboradores están capacitados en Cumplimiento Ético

Nuestros empleados tercerizados, subcontratistas, socios de empresas conjuntas y proveedores clave deben manifestar por escrito su compromiso de cumplir con nuestro Código de Ética.

La confianza es una condición no negociable para cualquier relación comercial sana. Estamos comprometidos con proteger la confidencialidad de nuestros clientes, incluidos todos los datos comerciales y personales. Asimismo, cumplimos con los lineamientos éticos locales e internacionales, de acuerdo con las normas y estándares de nuestra profesión.

Nuestro Código de Ética se actualiza periódicamente de acuerdo con los cambios en la legislación y las regulaciones.

ENCUENTRA NUESTRO CÓDIGO DE ÉTICA AQUÍ 

RELACIÓN CON NUESTROS CLIENTES: PRIORIDAD NÚMERO 1

Establecer relaciones de calidad con los clientes a lo largo de la cadena de valor es fundamental para garantizar la satisfacción mutua.

Contamos con un proceso de evaluación de la satisfacción del cliente, implementado al menos una vez al año. Los resultados locales y globales nos permiten seguir nuestra política de mejora continua y elevar los niveles de satisfacción de todos los clientes de Bureau Veritas.

Más de 398.000 encuestas enviadas en 2019
95% dos clientes satisfeitos
Certificación ISO 9001 para el 87% de nuestras actividades en 2019

Nuestro proceso de lean management es la base de una cultura de mejora continua y tiene un impacto positivo en la satisfacción del cliente. Este proceso consiste en planificar, optimizar el flujo, administrar datos, monitorear el progreso del proyecto y digitalizar proyectos e informes. Nos ayuda a mejorar continuamente las relaciones que mantenemos con nuestros clientes, brindándoles soluciones que se adapten a sus necesidades y expectativas.

Nuestra excelencia operativa también depende del sistema de Gestión de la Calidad, que apoya la estructura organizativa del Grupo, el cual asegura la estandarización de las operaciones del grupo Bureau Veritas a nivel mundial y en todos los sectores.

NUESTRA POLÍTICA DE DERECHOS HUMANOS

Bureau Veritas tiene el compromiso de promover y proteger los derechos humanos, sea cual sea el país o los proyectos que estemos llamados a realizar.

El Grupo ha publicado su política de derechos humanos y derechos laborales, que se basa en estándares, normas y directrices internacionales, como la Declaración Universal de Derechos Humanos, la Declaración de la OIT relativa a los principios y derechos fundamentales en el trabajo, los Principios Rectores de la OCDE y los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

Bureau Veritas anima a todos sus empleados, accionistas, proveedores, subcontratistas, socios y clientes a adoptar los principios de esta política.

Bureau Veritas tiene el compromiso de promover y proteger los derechos humanos, sea cual sea el país o los proyectos que estemos llamados a realizar.

ENCUENTRA NUESTRA POLÍTICA DE DERECHOS HUMANOS AQUÍ 

EL COMPROMISO QUE REQUERIMOS DE NUESTROS SOCIOS

En vista del importante papel de las compras y la subcontratación en nuestros gastos y actividades, es absolutamente crucial que los proveedores y subcontratistas sigan nuestra política de RSE.

El Código de conducta para socios y empresas de Bureau Veritas es una rama de nuestro Código de ética y política de derechos humanos. Se basa en normas, estándares y regulaciones internacionales y describe los requisitos de integridad, sostenibilidad y seguridad que todos los socios de Bureau Veritas deben cumplir.

ENCUENTRA AQUÍ EL CÓDIGO DE CONDUCTA PARA SOCIOS Y EMPRESAS