Cliente oculto e pesquisas

Um dos grandes desafios das operações do setor de Varejo é manter o padrão de qualidade de serviço e do atendimento ao cliente. O Cliente Oculto permite uma avaliação completa e isenta do serviço por um profissional especializado que analisa os principais pontos de atendimento e qualidade passando-se por um consumidor comum. Nossos serviços asseguram uma melhor identificação por nossos clientes dos pontos que precisam de melhoria na operação e que impactam, tanto positivamente como negativamente, na experiência dos consumidores.

BENEFÍCIOS

Avaliamos toda a experiência no estabelecimento, avaliando: atendimento, instalações físicas, disposição de material de Marketing e Campanhas, limpeza e qualquer outro ponto que seja de interesse para o negócio do cliente;
Nossos serviços garantem a qualidade dos serviços e de atendimento dos clientes, impactando diretamente na percepção do negócio pelos consumidores;
Nossas avaliações permitem uma melhor análise dos pontos sensíveis dos negócios, facilitando a tomada de decisões sobre as medidas a serem tomadas para ajustes na operação;
Trabalhamos com avaliações tanto de forma presencial, como pela internet e telefone, avaliando todos os aspectos da operação;
Contamos com escritórios e profissionais especializados em todo o Brasil, com experiência e capilaridade para atender os mais variados setores que atuam com pontos de vendas.

RESUMO

Cliente oculto
Avaliação de qualidade no ponto de venda