CERTIFICACIÓN SAFEGUARD Y SITIO REVISADO
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El portafolio de soluciones "Reinicie su negocio con BV" ha sido diseñado para garantizar que se hayan implementado medidas sanitarias y de seguridad en muchos tipos de instalaciones para muchos segmentos comerciales a nivel global:
UN PROCESO DE 4 PASOS
REALIZAR LA AUDITORÍA
FASE DE EVALUACIÓN REMOTA:
La metodología de evaluación de Bureau Veritas Ecuador S.A. se basa en listas de verificación dedicadas que cubren el alcance definido en este documento.
Hay 4 temas cubiertos en la evaluación:
- Proceso: Políticas y procedimientos desarrollados para proteger a los empleados y mantener la continuidad del negocio.
- Higiene: Acciones específicas para mantener una buena higiene en los locales.
- Personas: Temas específicos del comportamiento de las personas, tales como distanciamiento social, EPP y protección de los empleados.
- Instalaciones: Controles en el lugar, relacionados con la instalación en sí, incluida la inspección y el mantenimiento de equipo.
La fase de evaluación del sistema comenzará con una revisión de la actividad del sistema de gestión. Esta evaluación se centrará en las medidas, procedimientos y políticas que se han definido o revisado desde que el cliente suspendió o redujo la actividad en toda la empresa. Puede incluir evaluaciones internas o evaluaciones que se realizarán para preparar a la organización para un regreso al trabajo.
Esta evaluación del sistema se llevará a cabo mediante una revisión de la documentación y una entrevista con el personal de nivel gerencial. Bureau Veritas proporcionará al cliente una lista de la documentación que se debe proporcionar. Al recibir toda la documentación, Bureau Veritas comenzará la evaluación.
Al finalizar la revisión de la documentación, Bureau Veritas programará una entrevista con el cliente. Se debe proporcionar al cliente una lista de preguntas o temas por adelantado con una solicitud para que los que puedan abordar los temas estén disponibles (esto puede incluir personal de diferentes departamentos centrales, tales como Recursos Humanos, Gestión de Instalaciones, etc.).
Cada elemento evaluado durante la evaluación del sistema tiene un requisito de verificación asociado basado en las buenas prácticas internacionales. Cada elemento tendrá una respuesta SÍ o NO:
- Incumplimiento: La empresa tiene elementos parciales o inexistentes para cumplir con el requisito
- Cumple: La empresa cuenta con todos los elementos para cumplir con los requisitos
Hay requisitos obligatorios dentro de la evaluación del sistema. Todos estos requisitos deben ser calificados como Cumplidos para que Bureau Veritas pase a la fase de Evaluación del Sitio.
Nuestras listas de verificación han sido diseñadas por un grupo de expertos nacionales e internacionales en salud, seguridad e higiene basados en las regulaciones y recomendaciones más relevantes y reconocidas asociadas a las medidas de protección contra la pandemia de COVID-19. Al final de nuestro proceso, demostrará a su grupo de partes interesadas que sus sitios están cumpliendo con las mejores prácticas internacionales y las regulaciones / recomendaciones locales.
FASE DE EVALUACIÓN EN SITIO:
La evaluación del sitio será realizada por un auditor de Bureau Veritas que deberá estar localmente siempre que sea posible.
La evaluación del sitio se llevará a cabo en el sitio a través de la revisión de documentación, inspección visual y entrevistas con el personal local del sitio. Antes de la evaluación, Bureau Veritas debe proporcionarle al cliente una lista de puntos para verificar. Es importante que el personal se ponga a disposición de Bureau Veritas durante la verificación para que pueda responder preguntas relacionadas con los puntos de evaluación.
Existen requisitos obligatorios dentro de la Evaluación del sitio, asociados a los requisitos obligatorios del sistema. Todos estos requisitos deben calificarse como Cumplimiento y/o Conformidad para que Bureau Veritas emita un Certificado.
FASE DE REPORTE
Al finalizar todas las evaluaciones, Bureau Veritas comenzará la Fase de Informes. Para cada punto de evaluación, el evaluador determinará si el sitio cumple o no según lo definido en las secciones anteriores.
CONCEDER EL CERTIFICADO/ SELLO
Al final de la etapa de evaluación, el cliente tendrá 10 días hábiles para rectificar y cerrar cualquier hallazgo parcial o no conforme. Si se proporciona evidencia de cierre a Bureau Veritas dentro de este plazo, Bureau Veritas revisará el hallazgo en consecuencia.
Si al final de este período, si se han cumplido los dos criterios anteriores, Bureau Veritas emitirá un Certificado a nivel de empresa que resumirá el alcance de su misión, la metodología utilizada y un enlace al documento del Informe resumido a través del código QR.
El Cliente puede publicar el Certificado en copia impresa o en papel en su forma completa solo por un período de 6 meses. Tenga en cuenta que este Certificado es solo una Declaración de garantía de "punto en el tiempo" y que debido a la naturaleza cambiante del marco legal y regulatorio y las pautas generales de mejores prácticas deben actualizarse periódicamente. Después de 6 meses, el Certificado caducará.
Además, los sitios que se evalúan individualmente y se considera que cumplen con los criterios, recibirán un Certificado o Sello específico del sitio.
REQUERIMIENTOS DEL SELLO:
Revisión de evaluación y decisión de etiquetado
Al final de la evaluación del auditor, Bureau Veritas realiza una revisión de los hallazgos de la auditoría. Para obtener el Sello, el establecimiento no debe tener un solo incumplimiento y, si se identifica alguno, debe cerrarlos dentro de los 10 días hábiles después de la auditoría. De lo contrario, el proceso completo tendrá que reiniciarse.
Ver Esquema de Certificación Sitio revisado
Para cerrar el incumplimiento, la organización debe proporcionar prueba de su corrección mediante el envío de pruebas documentales, fotográficas y de video.
Una vez que se completa el proceso de revisión de la evaluación y se cumplen las condiciones, la decisión de etiquetado se toma a través de una validación independiente (y no por el auditor que ha completado la auditoría) y se emiten un certificado y un Sello y se envían al sitio.
En caso de que la auditoría se haya realizado de forma remota, el certificado y el Sello tendrán un estado provisional sujeto a una auditoría in situ no anunciada que se realizará dentro de los 60 días calendario, posteriores a la auditoría remota.
Si no se encuentra ninguna desviación, el certificado final y el Sello pueden otorgarse después de una última revisión independiente y enviarse al Cliente.
El Cliente aún puede estar sujeto a una visita no anunciada durante el resto de la validez del Sello, desencadenada por un plan de calidad de BV o una queja externa de un tercero relevante. El costo de esta auditoria no está incluida en la presenta oferta.
VALIDEZ DEL ETIQUETADO
La validez del Certificado y el Sello son de 6 meses. Al finalizar la validez, el proceso debe reiniciarse desde el principio. Por tanto, el cliente entiende plenamente que el plazo de certificación dura 6 meses y que con antelación a dicho vencimiento deberá coordinar con Bureau Veritas Ecuador S.A., la realización de la auditoría de Recertificación, caso contrario se entenderá que al vencimiento exacto de dicho plazo, la certificación feneció y Bureau Veritas Ecuador S.A, podrá retirarla definitivamente.
La validez también está sujeta a los resultados de una visita no anunciada. Cualquier desviación significativa identificada durante cualquier visita no anunciada dará como resultado el retiro inmediato del Certificado y el Sello. La institución no tendrá otra opción que reiniciar el proceso desde la auditoría inicial si desea continuar y luego de la confirmación de su admisibilidad.
ENTREGABLES
La solución "Reiniciar su negocio con BV" tiene la siguiente posibles entregas:
| CERTIFICADO (ejemplo) |
| SELLO (ejemplo) |
LÍMITES DEL SERVICIO
Bureau Veritas:
- No realizará ninguna verificación reglamentaria: declararemos, cuando corresponda, dónde hemos proporcionado estos servicios para garantizar que cualquier conflicto de intereses sea transparente
- No realizará ninguna prueba de desinfección o higiene
- No realizará ninguna estimación de costos relacionada con las acciones correctivas identificadas como necesarias
- No será responsable de las decisiones tomadas o impuestas por las autoridades locales, los departamentos de administración pública
- No será responsable de las pérdidas incurridas como resultado de cualquier infección que pueda ocurrir en las instalaciones del cliente en cualquier momento durante la provisión de estos servicios o en cualquier momento posterior, salvo cuando se haya incurrido como resultado directo de negligencia por parte de Bureau Veritas
- No continuará con cualquier auditoría en la que se considere que existe un riesgo para nuestros auditores debido a la higiene insegura o las medidas de distancia seguras establecidas.
- No aceptará la transferencia de ninguna obligación en relación con la seguridad del sitio. Para evitar dudas, la seguridad de las instalaciones del cliente seguirá siendo responsabilidad del cliente en todo momento.
CONDICIONES DEL DESEMPEÑO/ REQUERIMIENTO DE SOPORTE AL CLIENTE
Para que Bureau Veritas realice su deber de manera eficiente, el Cliente deberá:
- Proporcionar todos los documentos necesarios (aprobados por el Cliente) como políticas e información del sitio.
- Confirmar el alcance de la evaluación
- Asegurarse que el papel de Bureau Veritas sea comunicado a todas las partes relevantes
- Asegurarse de que Bureau Veritas tenga acceso a la información, sitios y personal para completar las evaluaciones necesarias.