DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
1. AUDITORÍA DE CERTIFICACIÓN
La Auditoría de Certificación se realiza en dos (2) etapas, descritas a continuación:
Etapa I: Planificación
La Programación es llevada a cabo para realizar una revisión previa al Sistema y para la preparación de la Auditoría Principal, con el fin de que el auditor o auditores puedan prepararse exhaustivamente y crear las mejores condiciones posibles para que la auditoría se lleve a cabo con eficacia.
Considerando lo antes indicado, el cliente deberá enviar como mínimo al auditor o auditores, los siguientes documentos con al menos 15 días de anticipación a la fecha planificada de auditoría:
- Historia y estructura de la empresa
- Resumen de los Puntos Críticos de Control (PCC)
- Diagrama de Flujo del proceso
- Plano sencillo del establecimiento
- Organigrama de dirección
- Lista de productos o grupos de productos comprendidos en el alcance de la auditoría
- Descripción de los requisitos de manipulación especiales, si los hubiere (por ejemplo: en relación con los alérgenos, las reivindicaciones u otras certificaciones)
- Descripción del establecimiento y de la estructura de los edificios
- Pautas habituales de trabajo a turnos
- Calendarios de producción, para que las auditorías puedan tratar los procesos relevantes (por ejemplo: cuando exista fabricación nocturna o los procesos productivos no se lleven a cabo todos los días)
- Resumen de los procesos que se hayan externalizado
- Cualquier problema reciente de calidad, retirada o reclamaciones de clientes y otros datos de desempeño pertinentes
- Resumen de controles operativos, como auditorías internas, pruebas y trazabilidad
Etapa II: Auditoría Principal
Es un ejercicio en el que se efectúa un levantamiento general del Sistema, para verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos en la norma de referencia y los definidos por la propia organización, dentro del alcance de su sistema de gestión. Esta verificación, se realiza a través de la revisión de la documentación del sistema de gestión (manuales, procedimientos, instructivos, registros, etc.) constataciones en terreno y entrevistas al personal (realizado por muestreo, basado en el juicio del auditor). Todo proceso de auditoría tiene consideradas una Reunión de Apertura y una Reunión de Cierre.
Una vez concluida la Auditoría Principal, el equipo auditor presentará (en reunión de cierre) a la Alta Dirección el resultado de la Auditoría. El Informe de la Auditoría indica el Alcance de la Certificación, los hallazgos detectados y su clasificación, y los plazos y forma de revisión de las acciones correctivas que requieran ser implementadas.
La empresa solicitante tiene la responsabilidad de que el establecimiento esté en proceso de producción al momento de la auditoría.
Visita especial de vigilancia o “FOLLOW UP”
Es aquella visita, posterior a la Auditoría Principal, que eventualmente se deba desarrollar para verificar la efectividad de las acciones correctivas que no puedan ser comprobadas desde las oficinas de Bureau Veritas Certification – Ecuador y deban ser constatadas en las instalaciones del cliente y/o el sistema de aseguramiento de calidad no de garantía de su implementación.
Nota: El plazo máximo para cerrar las no conformidades es 28 días a partir de la Auditoría Principal. Con todas las No Conformidades cerradas, se activa la recomendación de la Certificación.
2. EMISIÓN Y ENTREGA DEL CERTIFICADO
Una vez cerradas todas las No Conformidades, y con la recomendación satisfactoria del auditor, el plazo estimado para la emisión del Certificado es 42 días a partir del último día de auditoría para acreditación UKAS del Reino Unido.
El Certificado detallará la norma que se certifica y el alcance de los productos o servicios cubiertos. La Certificación tendrá una duración de 1 año, a partir de la fecha de recomendación y no exime al cliente de sus obligaciones legales respecto de los productos y servicios certificados.
3. CAMBIO DE CERTIFICADOS POR MODIFICACIÓN U OTRO
Cada vez que se requiera modificar y/o ampliar el Alcance del Servicio/Sistema, o la empresa tenga algún cambio ya sea de razón social, RUC, dirección u otro, el certificado será reemplazado previa verificación.
4. RECERTIFICACIÓN (Renovación de la Certificación)
La Recertificación debe efectuarse anualmente dentro del intervalo indicado en el Certificado como “Re-audit due date:”
El proceso y metodología de la recertificación es igual al descrito en el Punto 1, con la necesidad de realizar la Auditoría Principal, para verificar que la organización no haya efectuado cambios en el alcance, procesos y/o lugar con respecto a la Auditoría de Certificación original. Esta Re-Certificación será parte de un nuevo contrato.
Todos los servicios ofrecidos bajo acreditación UKAS se llevan a cabo bajo el control de la gestión de Bureau Veritas Certification Holding SAS - Reino Unido. Los términos y Condiciones específicos del servicio se indican a continuación:
Términos y Condiciones - BRCGS
Cualquier consulta puede ser direccionada al Delegación Técnica
e-mail: marcela.caceres@bureauveritas.com
Mayor información del estándar puede encontrar en la página web: https://www.brcgs.com/